当院は、厚生労働大臣の定める施設基準に適合しているものとして、東海北陸厚生局長に次の届出を行っています。

• 機能強化加算 かかりつけ医として、他の医療機関の受診状況やお薬の把握、専門医療機関へのご紹介、健康診断の結果に関するご相談などに対応しています。
• 外来感染対策向上加算 院内感染防止対策を講じたうえで、発熱などの症状がある方の診療を行っています。
• 外来・在宅ベースアップ評価料（Ⅰ） 職員の賃金の改善に取り組んでいます。

当院では、厚生労働省が推進する医療DX（デジタルトランスフォーメーション）に対応するため、以下の体制を整備しています。

• オンライン請求を行っています。

• オンライン資格確認を行う体制を有しています。

• 電子資格確認をして取得した診療情報を閲覧又は、活用できる体制を有しています。

• 電子処方箋の発行できる体制を有しています。

• 電子カルテ情報共有サービスを活用できる体制については、当該サービスの対応予定です。

• マイナンバーカードの健康保険証利用の使用について、お声がけ・院内掲示を行っています。

当院は、厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」を遵守し、安全・安心なオンライン診療を提供します。

医療機関情報

医療機関名	やまだ内科クリニック
所在地	〒486-0911 愛知県春日井市西高山町1-7-17
電話番号	0568-34-8811
診療科目	内科
担当医師	山田 隼,　山田　博豊

オンライン診療の実施体制

• オンライン診療は、当院に受診歴のある患者さまを対象とします。初診の方はまず対面診療をお受けください。

• 診療はビデオ通話を用いて行います。音声のみの通話による診療は原則として行いません。

• 通信には暗号化された安全なシステムを使用し、診療情報の保護に努めます。

• オンライン診療中に対面診療が必要と判断した場合は、速やかに来院・受診をお願いすることがあります。

• 緊急時には救急車の手配など、適切な対応を行います。

対象となる疾患・症状

• 高血圧・糖尿病・高脂血症などの生活習慣病の継続管理（症状が安定している方）

• 定期処方薬の処方継続（直近の対面診療での状態確認が前提となります）

処方・費用について

処方箋の交付	電子処方箋のみ対応します。
診療費の支払い	クレジットカードを用いたオンライン決済のみ対応します。
保険診療	健康保険が適用されます。保険証（またはマイナンバーカード）をご準備ください。

個人情報の取り扱い

オンライン診療において取得した患者さまの個人情報・診療情報は、当院のプライバシーポリシーに基づき適切に管理し、診療目的以外に利用することはありません。

通信内容の録音・録画は、患者さまの同意なく行いません。

オンライン診療のご予約・お問い合わせ

オンライン診療をご希望の方は、Web予約をご利用ください。なお、適応かどうかの確認のため、事前に電話でのご相談をお願いする場合があります。

当院では、医療の透明化や患者さんへの情報提供を推進する観点から、領収証の発行の際に、個別の診療報酬の算定項目の分かる明細書を無料で発行しています。

• 明細書には、使用した薬剤の名称や行われた処置などの名称が記載されます。

• 明細書の発行を希望されない方は、会計窓口でお申し出ください。

当院では、以下の項目について、実費のご負担をお願いしています。

項目	金額（税込）
普通診断書料	2,000円以上
精密診断書料	5,000円以上
死亡診断書（検案書）料	5,000円以上
身体検査書料（但し診察料を含む）	4,000円以上

• 当院では、後発医薬品のある医薬品について、特定の医薬品名を指定するのではなく、薬剤の成分をもとにした一般名処方（一般的な名称により処方箋を発行すること）を行う場合があります。

• 医薬品の供給が不安定な状況でも、一般名処方によって、薬局で在庫のある同じ成分の医薬品を受け取ることができます。

• 後発医薬品のある先発医薬品（長期収載品）を、医療上の必要性がないのに患者さんのご希望で選ばれた場合は、選定療養として特別の料金がかかります。

• 当院は、診察室でオンライン資格確認等システムにより取得した診療情報・薬剤情報等を活用して診療を行っています。

• マイナ保険証の利用を促進するなど、医療DXを通じて質の高い医療を提供できるよう取り組んでいます。

• 算定した診療報酬の区分・項目の名称と点数を記載した詳細な明細書を、無料で交付しています。

• 当院では、患者さんの状態に応じ、28日以上の長期の投薬、またはリフィル処方箋の交付に対応しています。

• 当院では、院内感染防止対策として、感染管理の担当者を中心に、標準予防策の徹底・職員への研修・院内の定期的な巡回を行っています。

• 発熱など感染症を思わせる症状のある方も、受診歴の有無にかかわらず診療を行っています。

当院は、患者さんおよびそのご家族に対して、安全で質の高い医療を継続的に提供するため、すべての職員が安心して働ける環境を守ることを重要な責務と考えています。そのため、カスタマーハラスメント（患者等による迷惑行為）に対し、組織として毅然と対応します。

ハラスメントと判断する行為の例

• 大声での怒鳴り・罵倒・脅迫的な言動

• 暴力行為・器物損壊

• 同じ内容の過度な繰り返し要求・長時間の拘束

• 合理的な理由のない診療方針・薬剤・対応の強要

• 無断録音・録画・SNS等への無断投稿による名誉毀損

• 性的な言動・差別的発言・個人への中傷

当院の対応

• ハラスメント行為が認められた場合は、診療・対応を一時中断し、複数の職員で冷静に対応します。

• 行為が改善されない場合や悪質と判断した場合は、警察・弁護士への相談を含む法的措置を講じることがあります。

• 緊急性のない場合において、継続的なハラスメント行為が認められる患者さんについては、診療をお断りする場合があります。